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プロミスカードを紛失したときの最速の再発行手順と注意点
急な出費があった際に強い味方になるプロミスカード。しかし、いざ使おうとしたときに、「あれ？プロミスカードがない！」と気付いてしまったら？
このように、プロミスカードを紛失してしまったときは早急に対応しなければなりません。場合によっては、誰かに悪用されてしまう可能性もあるからです。
ここでは、プロミスカード紛失時の緊急対応方法と、再発行までの手順を解説します。
ふなね社労士事務所 社会保険労務士
監修者 舟根大の一言コメント！
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プロミスカードを紛失したことに気づいたら、すぐにプロミスコール（0120-24-0365）に連絡して今後の手続きについて案内を受けてください。プロミスコールは24時間営業しています。万が一悪用 されたとしても、プロミスが定める基準で対応すると会員規約によって定められています。カードの紛失を放置したままにすると悪用による被害が大きくなるだけでなく、今後の利用に支障をきたしてしまいます。プロミスカードを紛失しないよう、日頃の管理には十分お気を付けください。
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プロミスカードを紛失した場合の注意点と対処法
プロミスカードを紛失した場合、早急にカードの効力を停止してもらわなければなりません。
もしカードが悪用され、損害が出た場合は、利用者の過失責任を問われる可能性があるからです。つまり、早急に対応しなければ、悪用されるリスクがどんどん高くなってしまうのです。
2022年4月以降は、カードを不正使用された場合にはプロミスが定める補償基準で対応してくれるルールになっていますが、届出が遅くなると補償手続きにも支障をきたしてしまいます。
プロミスカードを紛失した場合、すぐに下記の連絡先へ連絡を入れましょう。
0120-24-0365（紛失の場合は24時間対応)
プロミスへ連絡を入れることで、カードの使用を一時停止でき、カードの悪用を100％防ぐことができます。その後、最寄りの警察署もしくは交番で「紛失届」を出しましょう。
この手続きを行っておけば、プロミスカードが落とし物として見つかった際に連絡が入るようになります。
探しても見つからない場合は、プロミスカードを再発行する手続きをとるようにします。次章では、プロミスカードの具体的な再発行方法を説明します。
ふなね社労士事務所 社会保険労務士
監修者 舟根大の一言コメント！
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警察署への遺失届 は、最寄りの警察署や交番・派出所で24時間受け付けてもらえます。警察署などが遠い場合は電話での届出も可能です。電子申請で遺失届を出せる地域もありますが、データの確認が平日の8:45～17:15なので電話や訪問での届出がスピーディーです。カードを紛失したと思われる場所が他の都道府県にまたがる場合は、心当たりの地域の警察署にも届け出る ようにします。公共交通機関や店舗などでカードを落とした可能性がある場合は、該当する場所にも問い合わせておくとカードの発見が早まるかもしれません。警察署などへの届出だけでなく、プロミスへの連絡も忘れないようにしましょう。
プロミスカードの再発行手順と必要書類と時間と手数料（受け取り方も触れる）
プロミスカードを再発行するには、
- 自動契約機
- プロミスコール（0120-24-0365）
のいずれかの方法を利用します。注意点として、プロミスコールで再発行の手続きを取る場合、プロミスカードは郵送で自宅に送付されます。
もし、家族に内緒で利用している場合、家族にバレてしまう可能性がありますので、郵送されると困るという方は、自動契約機を利用してください。また、郵送の場合は、カードが届くまで3日～1週間程度かかります。
上記3つの中でおすすめの再発行方法は、「自動契約機」です。プロミスの自動契約機は年中無休、営業時間も9:00～21:00（※契約機により営業時間が異なります。）と長く、プロミスカードの即日発行も可能です。
自動契約機でプロミスカードを再発行する手順と必要書類は下記のとおりです。
自動契約機でプロミスカードを再発行する手順
- プロミス公式ホームページで最寄りの自動契約機の場所を調べる
- 本人確認書類（※下記参照）を持参し、自動契約機へ行く
- 自動契約機の会員メニューから、カードの再発行を選択
- 本人確認書類を自動契約機で読み取る
- プロミスカードが再発行される
プロミスカードを再発行する際に必要な書類
-
本人確認書類：
運転免許証、パスポート、健康保険証※+1点（住民票の写しなど）
※保険者番号、被保険者記号・番号、通院歴、臓器提供意思確認欄に記載がある場合はマスキングしてお送りください。
※健康保険証を提出する場合、住民票などをあわせて提出する必要がありますので注意してください。
プロミスカードを再発行する際の注意点として、現住所と本人確認書類の住所が異なる場合は、納税証明書、公共料金の領収書などの住所証明書類が別途必要となりますので、注意してください。
プロミスカードを再発行する場合の手数料は、郵送、自動契約機のいずれで行ってもすべて無料となっています。
ただし、故意にプロミスカードを破損させた場合や、カードの再発行を何度も繰り返しているような場合には、会員規約に則り手数料が発生する可能性があります。
プロミスでカードなしでも借入する手段は？
プロミスの場合、「Web-ID」を設定することで、プロミスカードがなくても会員ページにログインすることができます。会員ページにログイン後、振込融資機能を利用すれば、カードなしでも借り入れを受けられます。
プロミス公式アプリをスマホにインストールしておけば、カードがなくてもセブン銀行ATMやローソン銀行ATMで借り入れが可能です。
この機能は、外出先で利用する場合にも有効ですので、活用するといいでしょう。Web-IDを利用するには、メールアドレスの登録が必要となります。
ふなね社労士事務所 社会保険労務士
監修者 舟根大の一言コメント！
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プロミスでは、公式アプリでの借入・返済にも対応しています。プロミスカードを紛失した場合は所定の手続きで再発行できますが、紛失のリスクを避ける観点からカードの利用を廃止するのも選択肢の一つです。詳しい手続きについては、プロミスコールにお問い合わせください。また、プロミス公式アプリ では、指紋・顔・声による生体認証にも対応しています。カードと比べてセキュリティレベルが高いので、利用を検討してみるとよいでしょう。
プロミスカード紛失時の再発行で審査されることは？
原則として、プロミスカードの再発行時に再度審査されることはありません。ただし、一度解約している場合は、新規契約時と同様の審査を受ける必要がありますので、注意してください。
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まとめ
プロミスカードの再発行は手数料が原則無料です。プロミスカードを紛失した場合は、取るべき行動をしっかりチェックし、できる限り早急に対応するようにしましょう。
総合評価
- 4.0点
| 実質年率 | 利用限度額 | 無利息期間 |
|---|---|---|
| 年4.5％～17.8％ | 最大500万円 | 30日間 |
| 審査時間 | 融資時間 | お試し審査 |
| 最短3分※ | 最短3分※ | ◯ |
おすすめポイント
- 金利が年17.8％でほかの消費者金融より低め！
- 初回借入れの翌日から30日間は利息0円！
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※審査時間・融資時間：申込みの時間帯、利用する銀行、曜日、または本人確認書類の提出状況によって、当日中の融資ができない場合があります。
※無利息期間：30日間無利息サービスを利用するには、メールアドレス登録とWeb明細利用の登録が必要です。
※18歳・19歳の申込みについて：申込時の年齢が19歳以下の場合は、収入証明書類の提出が必須となります。高校生（定時制高校生および高等専門学校生も含む）は申し込めません。
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