プロミスの住所・氏名・電話番号・勤務先を変更しないときのデメリットは大きい！届け出方法をわかりやすく紹介

引越しや転職、離婚などで住所や氏名が変わったものの、「手続きが面倒そうで、つい後回しに…」とプロミスへの届け出を先延ばしにしていませんか？

プロミスの登録情報を変更しないままでいると、カードの利用が停止されるなど、想像以上に大きなデメリットにつながる可能性があります。変更手続きは、単なるプロミスの社内ルールではなく、法律も関わる重要な義務だからです。

実は、変更手続き自体は簡単で、特にWebの会員サービスや公式アプリを利用すれば、24時間いつでも、数分で簡単に完了させられます。

この記事では、プロミスの登録情報を変更する具体的な方法から、手続きをしない場合のリスク、届け出が必要な情報まで、わかりやすく解説します。

プロミス

総合評価

• 4.0点

実質年率	利用限度額	無利息期間
年2.5％～18.0％	最大800万円	30日間※
審査時間	融資時間	お試し審査
最短3分※	最短3分※	◯

おすすめポイント

• Web契約で最短3分融資も可能※
• 初回借入れの翌日から30日間は利息0円！
• カードレスで借入も返済もできる！

詳細はこちら

※お申込み時間や審査によりご希望に添えない場合がございます。
※30日無利息サービス利用の場合、メールアドレス登録とWeb明細利用の登録が必要です。
※申込時の年齢が19歳以下の場合は、収入証明書類の提出が必須です。高校生（定時制高校生、高等専門学校生も含む）は申し込めません。

プロミスで住所・氏名・勤務先・電話番号などの変更手続きをする方法

プロミスで登録情報を変更する際は、3つの方法から選択できます。

※自動契約機により営業時間が異なります。

どの手続きを選ぶにしても、特に住所や氏名の変更には本人確認書類が必要です。事前に準備しておくことで、よりスムーズに手続きを進めることができます。

なお、登録情報の変更方法で一番おすすめなのは「会員サービス」です。インターネットからログインして情報を入力するだけで済みますし、24時間いつでも手続きできるて便利です。

また、電話を家族に聞かれたり、自動契約機を利用しているところを見られたりすることがなく、他人にバレることも避けられるでしょう。ここでは、各方法を詳しく解説します。

会員サービスの場合

1. プロミス公式サイトまたはアプリから「会員サービス」にログインする
2. メニューから「お客様情報の照会・変更」を選択する
3. 変更したい項目（住所、氏名など）の情報を入力する
4. 必要に応じて本人確認書類の画像をアップロードする

パソコンやスマホから手続きできる「会員サービス」は、登録情報変更において最も早くて便利な方法です。24時間いつでもどこからでも手続きできるため、日中忙しい人も、都合の良いタイミングで手続きを完了させられます。

住所や氏名、勤務先、電話番号といった、すべての登録情報変更に対応している点も利便性が高いと言えます。

本人確認書類の提出が必要な場合は、スマホのカメラで撮影した画像をそのままアップロードできます。公式サイトまたは公式アプリからログインし、画面の指示に従うだけで簡単に操作は完了です。

プロミスコールの場合

1. 平日9:00～18:00の間にプロミスコール（0120-24-0365）に電話
2. 自動の音声になるので「オペレーターにつなぐ」を選択
3. オペレーターに「登録情報を変更したい」と伝える

「プロミスコール」は、オペレーターと直接会話をしながら手続きを進める方法です。手続き中に不明な点があればその場で質問できるため、インターネットの操作に不安がある人におすすめです。

ただし、受付時間が平日の日中のみとなる点には注意してください。また、氏名や住所の変更のような書類提出が必須の手続きでは、電話口で全てが完了するわけではなく、別途郵送または指定されたURLからのアップロード作業が求められます。

• プロミスから電話がかかってくるのはなぜ？

自動契約機の場合

1. 営業時間内に近くのプロミス自動契約機へ行く
2. メインメニューから「ご登録内容の変更」を選択する
3. 画面の指示に従い、変更情報を入力する
4. 備え付けのスキャナで本人確認書類を読み取らせる

全国に設置されているプロミスの自動契約機でも、登録情報の変更手続きができます。自動契約機にはオペレーターと直接対話できる機能が備わっているので、操作方法でわからないことがあれば、その場でサポートを受けられます。

自動契約機で手続きするには、本人確認書類を持参する必要があります。

また、登録情報の変更では、その場でスキャナを使って直接読み込ませることができるため、郵送や画像のアップロードといった手間を省けます。

紙の書類を直接提出したい人や、対面に近い形で手続きを終えたい人に、おすすめの方法と言えるでしょう。

なお、自動契約機の営業時間は「9:00～21:00」ですが、契約機によっては違うケースがあるため、事前に調べておきましょう。

• 近くの自動契約機・ATM・店舗を検索

プロミスに住所変更などの変更手続きをしないとどうなる？

デメリット

• カードローンの利用が停止される
  会員規約には、登録情報に変更があった場合に速やかに届け出る義務が記載されているため、変更手続きを怠ると規約違反となり、借入が一時的に停止されたり、利用限度額が引き下げられたりする可能性がある
• 法律に関わる重要書類が届かない
  契約内容の更新や残高証明など、法律に基づいて送付が義務付けられている重要書類が旧住所に送られ、手元に届かなくなる
• 増額審査や契約更新で不利になる
  登録情報が最新でないと、返済能力を正確に評価できないため、増額審査などを申し込んでも承認されにくくなる可能性がある

住所や氏名などに変更があったにもかかわらず、プロミスへの届け出を怠ると、規約違反とみなされ、様々な不利益を被る可能性があります。

そもそもプロミスの規約では、住所変更があった場合、14日以内に届出をしなくてはいけないと記載があります。

第24条（届出事項の変更など）
氏名、住所、勤務先など当社に届出た事項（以下、「届出事項」といいます。）に変更があった場合、お客様は、そのつど、変更があった日から14日以内に当社に届出ます。
※引用：プロミスカード会員規約

情報変更の届出は、単なる社内ルールではなく、法律も関係する重要な義務です。

たとえば、貸金業者は顧客の正確な情報を把握することが法律で求められています。

そのため、情報の更新を怠ることは、契約を継続する上で深刻なリスクにつながることを認識しておく必要があります。

プロミスで規約違反をした場合、借入金額の全額を一括返済を求める場合もあると「第25条 （期限の利益の喪失）」に記載されています。

お客様に次の各号のいずれかにあたる事由が生じたとき、当社の請求により、お客様は、本規約にもとづく一切の債務について期限の利益を失い、債務の全額を支払います。
（1）届出事項の変更を届出なかった場合または第32条に規定されたカードの取扱に違反した場合で、それが重大なものであったとき。
※引用：プロミスカード会員規約

なお、変更手続きが必要なのは、住所変更だけでなく、電話番号や勤務先などが変わった場合も対象です。

プロミスに登録している個人情報が変わったら、早急に変更手続きをしましょう。

プロミスで変更手続きが必要な情報一覧

プロミスと契約している場合、個人の状況に変化が生じた際に届け出が必要となる情報は主に4つあります。

※年収が大幅に変わる場合など、収入証明書類の提出を求められることがあります。

これらの情報は、プロミスが顧客の返済能力を把握し、適正な与信判断を行う上で基礎となるものです。また、重要な連絡を確実に行うためにも、常に最新の状態に保っておくことが求められます。

また、情報が古いままでは、本来受けられるはずのサービスを受けられないことも考えられます。たとえば、勤務先や年収といった情報が最新であれば、増額案内の対象になる可能性も出てくるでしょう。

ここからは、情報別の具体的な手続き方法と注意点も解説します。

変更情報別の手続き方法

変更する情報によって、手続きに必要な書類が異なります。勤務先や電話番号の変更は比較的簡易な手続きで済むでしょう。

なお、氏名変更の際は、新しい氏名が記載された本人確認書類の提出が必要です。状況によっては、改めて収入状況の確認が行われる可能性も考えられます。審査は、他社からの借入残高ではなく「利用可能限度額の合計」で見られるため、使っていない他社カードローンがある場合は、事前に「解約」しておくことをおすすめします。

まとめ

プロミスの利用中に登録情報が変わった場合、変更手続きをしないと最悪、借入残高の一括返済を求められることがあります。

プロミスでは住所が変わった場合について、

• 14日以内に変更手続きが必要
• 変更手続きをしない場合は借入残高の一括請求もする

と規約にはっきりと記載があるからです。

このため、個人情報が変ったらすぐに以下のいずれかの方法で変更手続きをしてください。

• 会員サービス
• プロミスコール
• 自動契約機

もっともおすすめのは「会員サービス」です。会員サービスならインターネットから手続きするだけで良いため、24時間手続き可能、来店なども必要ないため、簡単に変更手続きができます。

プロミス

総合評価

• 4.0点

実質年率	利用限度額	無利息期間
年2.5％～18.0％	最大800万円	30日間※
審査時間	融資時間	お試し審査
最短3分※	最短3分※	◯

おすすめポイント

• Web契約で最短3分融資も可能※
• 初回借入れの翌日から30日間は利息0円！
• カードレスで借入も返済もできる！

詳細はこちら

※お申込み時間や審査によりご希望に添えない場合がございます。
※30日無利息サービス利用の場合、メールアドレス登録とWeb明細利用の登録が必要です。
※申込時の年齢が19歳以下の場合は、収入証明書類の提出が必須です。高校生（定時制高校生、高等専門学校生も含む）は申し込めません。