消費者金融に関する調査結果の公表について

最終更新日:2025年6月18日

当サイト「ナビナビキャッシング」では、全国の18歳以上の男女を対象に、消費者金融に対する「認知」「利用実態」「心理的ハードル」などを多角的に明らかにすることを目的として、調査を実施しています。生活者が消費者金融に抱くイメージや、利用に際して重視するポイント、不安要素などを網羅的に把握し、社会的理解の促進に資するデータを収集しています。

※統計データを引用・転載する場合には、「出典：消費者金融に関する調査報告書（ナビナビキャッシング）」の表記と、該当資料または本ページへのリンク設定をお願いいたします。

調査概要
最新：2025年6月版消費者金融に関する意識調査
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調査概要

本調査は、18歳以上の男女を対象に実施した消費者金融に関する意識調査です。今後も四半期～年1回を目安に定点調査として継続し、生活者の意識の変化を追跡していきます。調査結果は、マーケティング・商品企画・メディア取材などに活用いただける形で公開しています。

調査対象	全国の18歳以上の男女
調査方法	インターネット調査
実施時期	2025年4月〜
調査機関	株式会社エイチームライフデザイン

最新：2025年6月版消費者金融に関する意識調査

サマリ

調査の結果、多くの生活者が「テレビCM」や「インターネット広告」などマスメディア経由で消費者金融を認知している一方で、利用経験のある層は全体の約3割にとどまり、特に20代での利用率が高いことが明らかとなった。
利用目的では「急な出費」や「生活費」が中心であり、「審査の通りやすさ」「融資スピード」を重視する傾向が強い。こうした背景から、利便性や即時性へのニーズが高い一方で、「金利」や「返済計画」、「周囲の目」への不安が利用を妨げる大きな要因となっている。
また、金利がゼロになった場合でも「利用意向が変わらない」とする回答が過半数を占めており、コスト面以外の心理的・社会的障壁の存在が浮き彫りとなった。
自由記述では「怖い」「不安」といった否定的な印象が多数見られ、消費者金融のイメージはなお慎重なまま。
今後、信頼・安心を軸としたブランド構築や、世代別に最適化されたコミュニケーション戦略が、業界全体の健全化と利用促進において重要な鍵となる。