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アイフル無人契約機の使い方は？雰囲気は？気になる実態を直撃取材！
こんにちは、ナビナビキャッシング編集部のNです。
今回は、『アイフルの無人契約機（契約ルーム）』の実態を紹介します。なんと、アイフルさんから公式に許可をいただいて、アイフル宣伝部の方直々に案内していただきました！
なぜこんな取材を試みたかというと、「みんな気になるでしょ？」というシンプルな理由です。
消費者金融の看板は街中にあふれていて、日常の風景に溶け込んでいます。そのわりに、不思議なもので、店内に入っていく人を見かけないんですよね（たまたま？）。
謎に包まれた場所へ初めて行くのって、不安で緊張するんじゃないかと思うんです。
そこで、CMが印象的なアイフルさんに「無人契約機が置いてある店内を見せてください！」と相談したところ、今回の取材が実現したというわけです！
しかも、取材できる店舗は京町屋風らしいので楽しみ！
| 店舗名 | アイフル 四条大宮店 無人契約コーナー |
|---|---|
| 住所 | 〒604-8804 京都府京都市中京区壬生坊城町1 大宮5ビル 3階 |
| アクセス | 阪急四条大宮駅・京福電鉄（嵐電）四条大宮駅から徒歩1分 |
| 営業時間 | 9:00～21:00（平日・土日・祝日） |
※2024年1月31日を以て、すべてのアイフルATMが廃止となりました。
案内してくださったアイフルの担当者
アイフル株式会社 宣伝部宣伝課
山内彬広さん
学生時代から金融分野に興味があり、第一志望のアイフルへ入社。カスタマーサービスにてお客様対応などを経験し、現在は宣伝課で日々奮闘中。
京都の本社勤務だが、滋賀が好きで滋賀に住み続けている。みんなに愛されるいじられキャラ。笑顔がとても素敵。
まずは、アイフルの無人契約機がどういうものなのかを紹介しましょう。
2級ファイナンシャル・プランニング技能士
監修者 田尻宏子の一言コメント！
コメント
最近、多くのカードローン会社ではWEBからの申込・借入が可能になっていますが、まだまだ無人契約機のニーズも多いのではないでしょうか。 無人契約機は契約までの時間を短縮したい方、担当スタッフに相談しながら申込をしたいという方の強い味方です。 そこで、今回はアイフルの無人契約機をご紹介しています。 無人契約機の中身が気になる、という方はぜひ参考にしてください。
アイフルの無人契約機でできること
アイフルの無人契約機とは、「契約ルーム」とも呼ばれる無人店舗のことです。
無人契約機でできる主な手続きは、次の5つ。
- 申込
- 審査
- 契約
- 必要書類の提出
- ローンカードの発行、再発行
アイフル専用のATMを併設している店舗もあり、提携ATMでは借入・返済をおこなうことが可能です。
アイフルの無人契約機へ行く前に「ネットで申し込む」と時間短縮！
アイフルの無人契約機では、ローン申込からカード発行までおこなうことが可能です。
しかし、おすすめなのは、先にインターネット（PC・スマホ可）で申し込んでから無人契約機に行く方法。
借入までの時間を短縮するベストな流れ
- ネットでアイフルに申し込む
- 審査結果を待つ（審査通過を確認する）
- 必要書類を持って、無人契約機へ向かう
- 無人契約機でローンカードを発行する
- 提携ATMで現金を引き出す
この流れなら、「わざわざ無人契約機まで来たのに審査に落ちてしまった…」という状況を避けられます。
あるいは、審査結果を待つあいだに無人契約機まで移動するのも、ひとつの手です。無人契約機に着いてから申し込むよりも時間を短縮できます。
2級ファイナンシャル・プランニング技能士
監修者 田尻宏子の一言コメント！
コメント
ローンカードは契約後、自宅に送られてくる場合が多いのですが、無人契約機ではローンカードの発行も行っています。申込から借入までの時間を短縮したいという方や自宅にカードを送られると困るという方は無人契約機の利用を検討しましょう。 また、申込だけWEBで行い、契約を無人契約機で行うこともできます。申込から契約までをWEBで行う「WEB完結」は避けたい、という場合にも無人契約機はおすすめです。
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総合評価
- 3.7点
| 実質年率 | 利用限度額 | 無利息期間 |
|---|---|---|
| 年3.0％～18.0％ | 800万円以内 | 30日間 |
| 審査時間 | 融資時間 | お試し審査 |
| 最短14分※ | 最短14分※ | - |
おすすめポイント
- 初めての方なら最大30日間無利息！
- 会話ロボット「ぽっぽくん」に24時間相談OK！
- 「1秒診断」で融資可能か簡易チェック可能！
※アイフルの審査・融資時間：申込の状況によっては、希望に沿えない場合があります。
アイフル四条大宮店はどんな店舗！？行き方から契約ルームの中まで写真付きで紹介
アイフルの無人契約機は、外から見るとどんな店内か分からないですよね。
今回見学した「アイフル四条大宮店」は、四条大宮駅（嵐電）と大宮駅（阪急）から100メートルほどの場所にあります。
駅からの行き方と気になる店内を写真付きで紹介します。
徒歩1分！アイフル四条大宮店は四条大宮駅から100mの駅チカ
「アイフル四条大宮店」は、四条大宮の交差点から北西に伸びた、比較的大きな通り沿いにあるので、迷うことはなさそうです。
こちらが最寄り駅のひとつ、嵐電・四条大宮駅。
人気観光地へ行くときにも使われ、桜のトンネルが有名な嵐電の始発駅。大きなターミナル駅ではないですが、街中で存在感を放っています。
（山内さんを誘ってそのまま京都観光したい・・・）
邪心を抑えつつ大通りを北上し、1分ほど歩いたところでアイフル四条大宮店のあるビル前に到着。アクセスが良いです。
※写真中央の茶色いビルにアイフル四条大宮店があります
ただ、ビルの入り口が小さく、初めて行く人は見逃してしまいそう。写真には写っていないですが、写真の左手（四条大宮駅方面）に王将があるので、「王将を過ぎたらアイフル」と覚えておけば大丈夫でしょう。
ビルの1階入り口には、各階の案内板があります。
（このビルにはアイフルさんだけでなくアコムさんも入っているのか…）
ビルの中に入るとエレベータがあるので、アイフルのある3階へ向かいます。エレベータの中はちょっと狭め。
エレベータを降りると、そこには和を感じるおしゃれな空間が広がっていました。
※実際は写真よりもやや暗い印象です
照明とか障子風な扉のデザインとか、こだわりを感じます。
（あれ、消費者金融ってもっと雑然としているか殺風景なイメージだったんだけど・・・どちらかというと高級旅館の部屋の前っぽいぞ。）
扉から中は見えないようになっています。
初めて利用するときは「え、開けていいの？中に入って大丈夫なの？」と扉を開けるのに躊躇してしまうかもしれません。
でも、開けて大丈夫です！
アイフル四条大宮店は特別仕様！契約ルームには日本庭園が？！
扉の先は、こんな雰囲気のある空間になっていました！
（おお、丸窓がある・・・！）
京都のアイフル店舗はすべてこんな和風なんですか？
山内さん
ここ四条大宮店だけの特別仕様ですね。
そうなんですね！四条大宮店だけこだわった理由を伺っても・・・？
山内さん
消費者金融の店舗はどこも味気ないというか、素気ない店舗が多いと思います。
そのため少しでも目を引く店舗、少しでも話題になるような店舗として、改装しています。当社は京都の企業ですので、安直かもしれませんが（笑）、”京町屋風”のコンセプトとしました。
どうですか！？いいでしょ？
店内の全体レイアウトは、こんな感じ。
申し込んだり書類を提出したりするのは、左手にある「契約ルーム」でおこないます。現金を引き出すときは、通路奥にある「専用ATM」を使います。
では、さっそく、左手の「契約ルーム」のなかに入ってみましょう。
契約ルームの扉は曇っていて、中が見えない仕様になっています。ほかの人が利用している最中は、扉に鍵がかかっていて開けることができません。
お目当ての部屋のなかは・・・じゃーん。
窓の外にある日本庭園の緑が落ち着きますね。
（って、え？庭園？？）
あ、よく見ると庭園は本物ではなく写真でした！
（ここは小さなビルの中、こんな立派な庭園があるわけないか。）
でも、殺風景より断然いい。写真でもパッと見は本物っぽく、緑が緊張を和らげてくれそうです。写真裏からライトで照らしているのか、部屋自体も明るく好印象。
契約ルーム内は、両手を広げられる大きさです。アイフルの山内さん（身長170cm）にお願いして、写真を撮らせていただきました。
バンザイしても余裕なくらい天井に高さがあるので、圧迫感がありません。
続いて、デスク周りを見ていきましょう。
無人契約機がドーンと置かれていると思っていましたが、すごくシンプル。整理された机の上には、申込～契約に必要なものが用意されています。
分かりづらいですが、正面の壁にある白いモノがカメラ。防犯カメラのようなガッツリしたものではないので、そんなに緊張せずに済みそうです。
契約ルーム内のレイアウトは、店舗によって違うんですか？
山内さん
基本のレイアウトは同じにしているので、どの店舗に行っても四条大宮店のような配置です。
2級ファイナンシャル・プランニング技能士
監修者 田尻宏子の一言コメント！
コメント
無人契約機の雰囲気が分からなくて心配という方も、今回の写真を見て不安を軽減できるのではないでしょうか。 アイフルの無人契約機の入り口には鍵がついていますので、他の人と会う心配がありません。 また、無人契約機の中にはイスと机が用意されているため、書類作成の際もゆっくり自分のペースで記入することができるでしょう。 利用者のためにさまざまな配慮がされていますので、安心して利用してください。
アイフルの無人契約機の使い方〜契約完了までの流れ
- 必要書類を準備して来店
- 受話器をとって①を押し、コールセンターに連絡する
- 申込書に必要事項を記入し、必要書類をスキャナーで提出する
- 審査結果の連絡を待つ
- 審査に通ったら、発券機でアイフルカードを発行する
- 併設されたATMでお金を借りる
アイフルの無人契約機の使い方は、来店〜借入まで6STEPで完了です。
ここからは、実際にどうやって無人契約機を使うのか流れを見ていきましょう。
受話器をとって①を押し、コールセンターに連絡する
まず、契約ルームに入ったらイスに着席し、電話機を見てください。
電話機に書かれているように、受話器をとって①を押します。今から申し込む人も、申込だけ済んでいる人も、押す番号は同じです。
①番を押すと、どこに繋がるんですか？
山内さん
アイフルのコールセンターに繋がります。そのあとお客様にしていただきたいことは、担当スタッフがご案内します。
どれくらいで電話に出てもらえるのでしょうか。
山内さん
基本的に3コール以内にお受けするようにしています。混んでいるときは、担当者ひとりで複数のお客様を対応することがありますが、お待たせすることはないと思います。
それはうれしいです！電話の待ち時間って、変に緊張しちゃうので・・・
申込書に必要事項を記入し、必要書類をスキャナーで提出する
続いて、申込書に必要事項を記入していきます。
「今から申し込む」のか「事前に申し込みが済んでいる」のかで、使う申込書が異なります。申込書の置き場所も異なるので、間違えないようにしましょう。
- 契約ルームに来てから申し込む人用：デスクの上
- 事前に申し込みが済んでいる人用：デスクの下
山内さん
少し分かりづらいのですが、ネットなどで事前に申し込みが済んでいる方は、デスク左下のトレーにある申込書をお使いください。
記入した申込書は、デスクの右側にあるスキャナーで送信します。このとき、本人確認書類も一緒にスキャナーで送ります。
使い方はスキャナーに貼ってあるので、初めてでも大丈夫だと思います。分からなくても、電話でアイフルのスタッフに聞けますので安心してください。
審査結果の連絡を待つ
契約ルームに来てから申し込む場合、スキャナーで申込書を送信したあとに審査が始まります。
なので、このままルーム内で待つことになります。
審査結果が出るまで、所要時間はどれくらいでしょうか？
山内さん
申込が完了してから最短14分※です。その間、お待ちいただくことになりますね。審査結果は、ルーム内の電話に連絡します。
※申込の状況によっては希望にそえない場合があります。
審査中に部屋から出ても大丈夫ですか？
山内さん
できれば審査結果が出るまでは、契約ルーム内でお待ちいただくほうが良いです。外出中に、ほかのお客様が契約ルームに入る可能性がありますので。
なるほど…その人が終わるまで、外で待つことになっちゃうんですね。
山内さん
そうですね。契約ルーム内にいるお客様を優先して審査しますので。
でも、お手洗いに行きたいなど事情があれば、電話でアイフルのスタッフに伝えていただければ外出しても大丈夫です。
そのときは、電話機の①番を押せばよいでしょうか？
山内さん
はい、そうです。外出から戻ったときも、①番にかけて戻ったことをご連絡ください。そうすれば、審査結果のご案内がスムーズです。
審査の結果、収入証明書が必要になるケースがあります。その場合は、申込書や本人確認書類と同じように、スキャナーで送ります。
アイフルの審査について詳しく知りたい人は、下記記事がおすすめです。
発券機でアイフルカードを発行する
審査の結果、融資を受けられることになったら、次はカードの発行です。
デスク右側に「カード発券機」と書かれた黒いボックスがあります。発券機の赤いボタンを押すと、アイフルカードが出てきます。
（昔からこういうボタンは押したくなるんだよなぁ…ちょっとしたアトラクション的な）
発行したカードは、そのままでは使えません。カードに記載されている番号を電話でスタッフに伝えることで、カードを利用できるようになります。
なお、アイフルカードはデザインがシンプルで、見た目だけではアイフルとは分かりません。バレたくない…という人にも安心ですね。
これで、無人契約ルームでの流れはおしまい！契約完了です！
併設されたATMでお金を借りる
アイフルカードがあれば、近くのコンビニやスーパーにある提携ATMでお金を借りることができます。
ただ、ここアイフル四条大宮店はATMが併設されているので、すぐに現金を引き出すことができて便利！
※注意：店舗によっては、無人契約ルームとATMが併設されていない場合があります
契約ルームを出て左手に進んだ先にATMが設置されています。
ATMの操作で分からないことがあっても、ATM左手にある電話でスタッフに相談できるようなので安心ですね。
提携ATMでは、借入だけでなく返済も可能です。
アイフルでの借入や返済については下記の記事も参考にしてください。
- アイフルの借り方【申し込み〜借入の流れ】審査が厳しいはホント？
- アイフルの返済方法は6つ！コンビニ・ATM・振込など返済額を抑える一括返済も解説
- アイフルの返済日は変更できる！毎月の返済額や過ぎたときの対処法
- アイフルで延滞するとどうなる？支払いに遅れたときのデメリットを解説
アイフルの無人契約機を体験して気になったことを質問！
実際に借りるつもりで体験してみると、「こんなときはどうしたらいいの？」と色んなことが気になってきました。
きっとみんなも不安に思うはず・・・！
ということで、アイフルの山内さんに聞いてきました！
Q.契約ルームのなかに居る時に、ほかの人が入ってきてしまいそうで不安なのですが…
山内さん
お客様からコールセンターにお電話をいただいた時に、ご自身でカギを閉めていただくようにお願いしています。そうすれば、契約ルームの利用中にほかのお客様が入ってくることは防げます。
Q.電話で指示されたものがない（申込書がないなど）時はどうすればいいでしょうか。
山内さん
そのような事態にならないよう、警備員が定期的に巡回し、デスク上の備品も確認しています。
それでも不足している場合には、デスク下の金庫から必要なものを取り出していただくようにお客様へお願いしています。
Q.比較的空いている時間帯はありますか？
山内さん
平日のお昼以外なら、スムーズに利用しやすい思います。
昼休みや夕方はやはり混み合うことが多いですね。担当スタッフ1人で数名のお客様を対応させていただくこともあるので・・・。
Q.アイフルさんおすすめの無人契約機の使い方はありますか？
山内さん
ネットで申し込んで審査結果を確認し、カードを発行したいときに来店していただく方がスムーズだと思います。契約ルームは予約ができないので、誰かいる可能性もあるし、その人がどれくらいの審査時間がかかるのかが分からないですしね。
ただ、どうしてもネットでは不安という人は、申込から契約ルームでおこなっても大丈夫です。運転免許証や収入証明書など必要書類を持参していただければ、あとはアイフルのスタッフがサポートします。
弊社スタッフは、お客様が安心してスムーズに契約できるように気をつけながら対応しています。
アイフルの無人契約ルームは便利だった！
アイフルの無人契約ルーム（無人契約機）は、利用者に手間がかからないようにスタッフが丁寧にサポートしてくれます。
- PCやスマホが苦手でネット申込ができない
- 必要書類の提出の仕方が分からない
そんな人でも、スムーズにアイフルを利用できるので安心です。
無人契約ルームに来てから何をすればよいか分からなくても大丈夫。ルーム内の電話で「1番にかける」ことができれば、あとはスタッフが案内してくれます。
今回は京都の四条大宮店の紹介をしましたが、ほかの店舗もレイアウトはほとんど同じとのこと。無人契約機を利用する人は、ぜひこの記事を参考にしてみてください。
利用前の不安が少しでも解消されますように。
最後に。アイフルさん、取材を許可していただきありがとうございました！
2級ファイナンシャル・プランニング技能士
監修者 田尻宏子の一言コメント！
コメント
無人契約機で申込をした場合、審査結果が出るまでそのまま待つことになります。最短14分※はかかりますので、時間に余裕を持って訪れるようにしてください。 書類の記入方法、スキャナーの使い方等も無人契約機内に説明がありますが、もし、分からない場合はコールセンターに問い合わせができます。機械の操作が苦手という方でも不安になる必要はありません。 そして、店舗にもよりますが、無人契約機のそばにアイフルATM※が設置している場合もあります。カード発行後すぐの借入を希望する場合は、事前にホームページでATMがある無人契約機を確認しましょう。
※申込の状況によっては希望にそえない場合があります。
※2024年1月31日を以て、すべてのアイフルATMが廃止となりました。
総合評価
- 3.7点
| 実質年率 | 利用限度額 | 無利息期間 |
|---|---|---|
| 年3.0％～18.0％ | 800万円以内 | 30日間 |
| 審査時間 | 融資時間 | お試し審査 |
| 最短14分※ | 最短14分※ | - |
おすすめポイント
- 初めての方なら最大30日間無利息！
- 会話ロボット「ぽっぽくん」に24時間相談OK！
- 「1秒診断」で融資可能か簡易チェック可能！
※アイフルの審査・融資時間：申込の状況によっては、希望に沿えない場合があります。
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